自助終端方便了居民生活，讓有需要的社區(qū)居民自由地到機(jī)器上操作，完成各項(xiàng)所需工作，減少排隊(duì)、路程、時(shí)間、成本的浪費(fèi)，讓用戶多一個(gè)窗口，讓生活加便利，是未來(lái)城市生活的發(fā)展趨勢(shì)。
自助服務(wù)終端集自助查詢、繳費(fèi)、和打印于一體,采用液晶屏顯示和觸摸屏輸入，多媒體操作界面，廣泛應(yīng)用于各類商業(yè)、服務(wù)場(chǎng)所，可動(dòng)態(tài)播放音頻視頻及多媒體業(yè)務(wù)信息，利用自助一體化及智能管理功能，為用戶提供方便和快捷服務(wù)。
自助服務(wù)終端主要有兩種：一種為等機(jī)構(gòu)量身定做的可打印病歷本、報(bào)告單等A4幅面資料的自助終端機(jī)；一種是為等機(jī)構(gòu)定制的患者自主、繳費(fèi)的自助終端機(jī)。其中自助一般性操作界面如下：
1、自助：自助服務(wù)終端主要實(shí)現(xiàn)病人功能。從主界面點(diǎn)擊【自助】按鈕，進(jìn)入登錄界面。登錄界面進(jìn)行，讀取病人信息。若病人次來(lái)，則自動(dòng)啟用新病人信息登記界面，刷磁卡的病人需刷，并輸入電話號(hào)碼（不驗(yàn)證有效性）。信息登記成功自動(dòng)進(jìn)入分類界面，選取科室或?qū)２』颍M(jìn)入自助主界面。點(diǎn)擊界面上列出的科室或者進(jìn)行即可。若卡內(nèi)余額不足，會(huì)提示充卡，不無(wú)法進(jìn)行自助。
2、自助預(yù)約：自助服務(wù)終端主要實(shí)現(xiàn)病人預(yù)約功能。從主界面點(diǎn)擊【自助預(yù)約】按鈕，進(jìn)入登錄界面。，新病人登記步驟同上。進(jìn)入自助預(yù)約主界面，選中某科室或后進(jìn)入時(shí)間段選擇界面。選取某個(gè)時(shí)間的‘可預(yù)約’的號(hào)進(jìn)行預(yù)約即可。
3、自助：自助服務(wù)終端主要實(shí)現(xiàn)病人功能。從主界面點(diǎn)擊【自助】按鈕，進(jìn)入登錄界面。，新病人登記步驟同上。進(jìn)入自助主界面，點(diǎn)擊【】按鈕，放入，待頁(yè)面數(shù)據(jù)行后點(diǎn)擊【完成】。后請(qǐng)驗(yàn)證本次和卡內(nèi)余額，并查看憑條數(shù)據(jù)對(duì)否。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

自助打印終端主要功能
（1）自助查詢打印各種紙質(zhì)化驗(yàn)單
（2）自助查詢打印病歷
（3）自助查詢打印膠片化驗(yàn)單

隨著城區(qū)生活的不斷豐富，金融服務(wù)業(yè)同步跟進(jìn)，因此會(huì)增加ATM機(jī)的布點(diǎn)來(lái)滿足民眾的需要，由于時(shí)常遇到布點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)缺失，且信息安全的問(wèn)題， 銀行ATM機(jī)、非金融自助產(chǎn)品，多布設(shè)在地鐵口、市、商場(chǎng)、等密集區(qū)，當(dāng)原有有線網(wǎng)絡(luò)不方便布設(shè)到自助終端時(shí)，就需要應(yīng)用無(wú)線數(shù)傳終端組建無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自助終端與管控中心的信息交互。3G/4G無(wú)線路由器得到了廣泛的應(yīng)用。利用工業(yè)級(jí)3G/4G無(wú)線設(shè)備，結(jié)合專信卡網(wǎng)絡(luò)以及無(wú)線設(shè)備本身具備的加密功能，使得ATM機(jī)組網(wǎng)方便、數(shù)據(jù)安全可靠。

自助終端機(jī)有哪些優(yōu)勢(shì)
1、吸引多的客戶：通過(guò)自助終端機(jī)的自助服務(wù)功能不僅僅可以提高客戶的辦事效率，還可能會(huì)吸引多的客戶來(lái)消費(fèi)。
2、滿足客戶需求：自助服務(wù)的好處是客戶需要它們，消費(fèi)者喜歡自助結(jié)賬的支付流程，而且大多數(shù)人希望體驗(yàn)到多的自助服務(wù)。通過(guò)自助終端機(jī)的自助服務(wù)滿足客戶的不同需求。
3、減少客戶等待時(shí)間：排隊(duì)等候?qū)α闶鄣觐櫩蛠?lái)說(shuō)是一種的體驗(yàn)，等待很長(zhǎng)時(shí)間，客戶越不滿意。通過(guò)自助終端機(jī)可以讓客戶從不滿意到滿意。
政務(wù)服務(wù)自助終端改變了以往操作復(fù)雜、實(shí)用性不強(qiáng)導(dǎo)致辦事群眾“不會(huì)用、不敢用、不能用”的現(xiàn)象，基于人工智能語(yǔ)音交互，辦事群眾只需要與服務(wù)終端對(duì)話，便可輕松辦理業(yè)務(wù)。例如：辦事群眾只需要對(duì)終端說(shuō)“我要查詢”，終端設(shè)備會(huì)自動(dòng)進(jìn)入信息查詢頁(yè)面，并語(yǔ)音引導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行人臉識(shí)別方式的身份認(rèn)證，身份認(rèn)證通過(guò)后便可查詢打印自身的記錄。