系統(tǒng)的構(gòu)成與流程
排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)由取號(hào)機(jī)、呼叫器、顯示屏、評(píng)價(jià)器和排隊(duì)管理軟件等部分組成（不同排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，其名稱叫法不一樣）。
微信排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能模塊
功能模塊 功能說明
排隊(duì)叫號(hào)
管理系統(tǒng) 運(yùn)行整套系統(tǒng)工作，管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和叫號(hào)。包括系統(tǒng)日常處理，系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)管理和用戶管理等。
排隊(duì)系統(tǒng) 對(duì)顧客進(jìn)行分配，具有安排、重返呼叫、對(duì)顧客信息進(jìn)行增加、、修改等功能。
第三方對(duì)接接口 用于對(duì)接微信排隊(duì)數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)（微信）、叫號(hào)狀態(tài)推送
呼叫系統(tǒng) 用于工作人員對(duì)患者進(jìn)行呼叫。
顯示系統(tǒng) 用于顯示所有的叫號(hào)排隊(duì)信息
評(píng)價(jià)系統(tǒng) 用于顧客對(duì)工作人員的滿意度評(píng)價(jià)
微信排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要特點(diǎn)
1、線上微信預(yù)約或立即排隊(duì)：支持預(yù)約顧客與當(dāng)日排隊(duì)顧客混合排隊(duì)，預(yù)約與現(xiàn)場(chǎng)小票取號(hào)，融合同步，實(shí)時(shí)交互，預(yù)約顧客在預(yù)約時(shí)段內(nèi)可辦理；
2、實(shí)時(shí)查詢：排隊(duì)數(shù)據(jù)與顧客手機(jī)微信實(shí)時(shí)同步，快到號(hào)時(shí)多次微信推送提醒，，患者手機(jī)微信隨時(shí)掌握排隊(duì)進(jìn)度，排隊(duì)再也不用在現(xiàn)場(chǎng)苦，縮短排隊(duì)時(shí)間等；
3、支持對(duì)接相關(guān)系統(tǒng)接口，支持與政務(wù)系統(tǒng)、HIS、PACS、LIS 等信息系統(tǒng)對(duì)接進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，公眾號(hào)，app，小程序，智能機(jī)器人等，
4、微信排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)智能分流：支持多項(xiàng)辦理，一次取票，多次辦理，也可將多個(gè)項(xiàng)目打包成套餐，一次排號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)測(cè)算，設(shè)定先后順序或自動(dòng)人少的業(yè)務(wù)。
5、靈活管理：支持一對(duì)多和多對(duì)一的叫號(hào)模式；支持一窗口一工作人員、一窗口多工作人員的排隊(duì)叫號(hào)模式；可按順序叫號(hào)或選擇號(hào)碼叫號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)支持自動(dòng)掃碼取號(hào)，打印小票取號(hào)，和人工派號(hào)。
6、快速通道：有VIP快速通道及預(yù)約，
7、應(yīng)急處理：停電斷網(wǎng)或其它情況，可向排隊(duì)患者發(fā)送消息。
8、遠(yuǎn)程導(dǎo)引功能：支持顧客遠(yuǎn)程查看各隊(duì)列等候人數(shù)，自已排隊(duì)進(jìn)度。
9 、移動(dòng)管理：支持手機(jī)維護(hù)工作人員信息，可上傳工作人員照片、、業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)以及簡(jiǎn)介，支持手機(jī)查詢預(yù)約與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)排隊(duì)人數(shù)。
10、顯示系統(tǒng)：支持大廳等候區(qū)綜合屏與窗口顯示屏顯示，并與顧客手機(jī)微信實(shí)時(shí)同步。
11、數(shù)據(jù)查詢：支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢與歷史數(shù)居查詢與分析，可分時(shí)段統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)r(shí)段內(nèi)窗口等候人數(shù)、辦理人數(shù)、顧客平均等候時(shí)長(zhǎng)、工作人員辦理時(shí)長(zhǎng)、過號(hào)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，支持圖表形式的后臺(tái)查詢、信息發(fā)布屏展示、歷史數(shù)據(jù)后臺(tái)導(dǎo)出功能
12、可刷臉取號(hào)，可選擇刷臉取號(hào)\刷取號(hào)\不限制取號(hào)
13、支持取號(hào)機(jī)，顯示屏自動(dòng)開關(guān)機(jī)，空閑時(shí)播放廣告。
14、系統(tǒng)采用B/S 架構(gòu)，具有聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程控制功能，以遠(yuǎn)程管理和維護(hù)，上級(jí)可隨意添加部門單位和查詢各單位實(shí)時(shí)排隊(duì)情況，支持局域網(wǎng)。
微信排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案流程
1、顧客在微信平臺(tái)上取號(hào)排隊(duì)或者預(yù)約排隊(duì)（早上、中午、晚上），得到排隊(duì)號(hào)碼，快到顧客的時(shí)候，比如前面還有三個(gè)人（這個(gè)可以自行設(shè)定）的時(shí)候，通過微信的形式提醒患者，顧客根據(jù)提醒，合理安排時(shí)間，去現(xiàn)場(chǎng)簽到，簽到后自動(dòng)進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列，如果過號(hào)，需要現(xiàn)場(chǎng)重新排號(hào)。
2.排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)接到使用單位現(xiàn)有微信平臺(tái)，做線上預(yù)約，預(yù)約后系統(tǒng)會(huì)提供排隊(duì)號(hào)碼（需原微信平臺(tái)供應(yīng)商配合）。
3. 在快到號(hào)時(shí)，通過微信平臺(tái)提示前面還有三個(gè)人即將到號(hào)，可實(shí)時(shí)查看前面人數(shù)和需要等待時(shí)間。
4.以提供數(shù)據(jù)外連，以供使用單位相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），重新取號(hào)，一票到底。
參數(shù)詳情
機(jī)柜質(zhì)材：全鋼板，金屬烤漆
主控：工控J1900四核四線程2GHz 主板  2G內(nèi)存  32G固態(tài)硬盤
操作系統(tǒng)：Windows XP/7
顯示器：17、19寸LED液晶顯示器
觸摸屏：17、19寸紅外觸摸屏
打印機(jī)：M-T532
打印速度：200mm/sec
打印紙寬：80mm
切刀壽命：大于100萬次
電源：AC220V 50HZ
其他：可內(nèi)置二代閱讀器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器（非接觸式和接觸式）、條碼掃描設(shè)備等（機(jī)柜需定做）

排隊(duì)機(jī)國峰智能GF-GL68無線排隊(duì)機(jī)。
無線接收與發(fā)送信息，通訊距離可覆蓋50到150㎡左右的信息，愛普生熱敏式打印機(jī)（80紙款），智能系統(tǒng)自動(dòng)開關(guān)機(jī)功能，開關(guān)時(shí)間可以自由設(shè)定.
內(nèi)置5W功放音箱，300平米以內(nèi)聲音清晰，不用外接音箱，省時(shí)省力.
支持99個(gè)窗口，199個(gè)終端，一鍵開啟，10秒快速啟動(dòng)，無延時(shí)啟動(dòng)。
冷軋鋼板機(jī)身，精工制造：進(jìn)口汽車烤漆，防磁、防銹、防靜電。
信號(hào)強(qiáng)，傳輸距離遠(yuǎn)，信號(hào)覆蓋范圍廣，性能穩(wěn)定，無線距離傳輸可達(dá)150㎡。
硬核CPU，實(shí)力躺贏 ：低功耗，性能穩(wěn)定，響應(yīng)速度快，流暢不卡頓。
系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），重新取號(hào)，一票到底。
可針對(duì)別儲(chǔ)戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號(hào)即可享受或一站式服務(wù)。
可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
停電后能自動(dòng)保存全部資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。

排隊(duì)機(jī)叫號(hào)機(jī)的分類
?根據(jù)布線情況，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)可分為有線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、半無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)和無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)。
?根據(jù)安裝方式，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)可分為壁掛式排隊(duì)機(jī)、臺(tái)式排隊(duì)機(jī)和立式排隊(duì)機(jī)。
?根據(jù)使用場(chǎng)合，可分為大廳排隊(duì)機(jī)、排隊(duì)機(jī)、車輛排隊(duì)機(jī)等。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)應(yīng)用行業(yè)
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)一般適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如金融、郵政、、稅務(wù)、通訊、、工商、中心、保險(xiǎn)、、政務(wù)服務(wù)中心、電力、電信、、交通、民航等單位排隊(duì)叫號(hào)，這樣能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提升顧客滿意度和工作人員的工作效率。
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