智能排隊系統(tǒng)是以人性化管理為設計理念，現(xiàn)代電子軟件技術，為客戶提供免站式排隊管理服務的系統(tǒng)。綜合運用計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高科技，促使排隊秩序變得井然有序。
客戶前來辦理業(yè)務時，只需到取號機上選定要辦理的業(yè)務，拿著取號機自動派給的號票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊列管理來代替辦理業(yè)務排隊，減輕辦理業(yè)務的負擔。當輪到某顧客辦理業(yè)務時，電腦通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應的窗口辦理業(yè)務，需要辦理多種業(yè)務的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€窗口進行服務，無需重新取號排隊。智能排隊系統(tǒng)除了滿足的排隊取號需求之外，還能夠實現(xiàn)業(yè)務分流、VIP重點客戶單處理、網(wǎng)絡預約、排隊等待情況網(wǎng)絡查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網(wǎng)點的取號、叫號數(shù)據(jù)進行匯總分析，具有強大的統(tǒng)計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
.排隊系統(tǒng)特色功能
◆　系統(tǒng)支持物理呼叫器隊列轉移
◆　過濾增加除按標識，增加白名單，模式
◆　新增菜單背景圖片加載模式
◆　增加支持招商銀行
◆　系統(tǒng)支持控制窗口通長屏顯示排隊叫號信息
◆　支持液晶電視顯示排隊叫號信息
◆　支持短信功能，客戶評價不滿意時給發(fā)送短信（5個短信）
◆　支持不同業(yè)務的號票不同打印模版內容
◆　推出讀出芯片卡取號功能
◆　新增讀取二代證取票:讀取后選擇業(yè)務出票;讀取信息后臺驗證出票;讀取直接出票

隨著窗口服務行業(yè)業(yè)務量的增長及業(yè)務種類的增加，排隊等候已成為人們生活中經(jīng)常面對的問題。長時間的站立等待易使客戶勞累并產(chǎn)生急躁情緒，同時排隊時的擁擠、個別人的插隊等現(xiàn)象易使現(xiàn)場發(fā)生混亂，破壞了服務場所的秩序，這不僅影響正常的工作效率，還有損企業(yè)、個人乃至社會的形象；近年來，隨著人們生活水平的日益提高，服務質量越來越受到人們的關注，排隊等候問題也受到了人們的質疑。
我公司經(jīng)過充分的市場調研和多年從事產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗，融合高科技技術，開發(fā)了這套網(wǎng)絡排隊管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)通過計算機完全模擬人群排隊過程，取票、等待辦理、柜員呼叫、辦理業(yè)務等現(xiàn)場排隊服務以及遠程網(wǎng)絡預約、遠程等候、網(wǎng)絡提醒、VIP會員合理插隊等功能，舒緩了顧客等待的急噪情緒，免除客戶站立之苦，使人們在等候服務的過程中擁有一個相對自由的空間，即改善了服務質量，又樹立良好的形象，提高競爭力，真正體現(xiàn)了科技以人為本的理念。同時此網(wǎng)絡排隊系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供詳細的參照數(shù)據(jù)。特別適合金融、、稅務、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務性行業(yè)。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術國民企業(yè)，的排隊叫號系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機系統(tǒng)、多媒體教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
公司遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念，致力于將的科技轉化為生產(chǎn)力，講究求實創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化時代實時化、化，推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務效率。

排隊系統(tǒng)優(yōu)勢
★ 縮短業(yè)務處理時間：系統(tǒng)將各種業(yè)務進行有效的分類，并能過設定各窗口所辦理任務的優(yōu)先級，實現(xiàn)真正的分流功能；并結合，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機上，節(jié)省身份信息的錄入時間從而縮短了業(yè)務的處理時間。 
★ 縮短客戶等待時間：縮短單筆業(yè)務處理時間、顧客在人多時選擇預約，通知，避開業(yè)務辦理高峰，從而縮短顧客等待時間。

國峰智能無線排隊叫號機，總結和吸取了過去排隊產(chǎn)品的優(yōu)缺點，充分考慮了現(xiàn)在智能營業(yè)大廳的使用需求，集當前的電子技術、光電技術、計算機網(wǎng)絡技術、多媒體觸摸技術于一體，開發(fā)出全新的智能排隊設備，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、滿意度評價等功能。廣泛應用于金融、稅務、工商、郵政、通訊、保險、車管等窗口服務性行業(yè)。
擴展功能
增加器可實現(xiàn)刷VIP磁卡優(yōu)先取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實現(xiàn)刷取票
過濾增加除按標識，增加白名單，模式
支持功能，客戶評價不滿意時給電話號碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務的號票不同打印模版內容
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