排隊叫號機通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，稱謂是排隊管理系統(tǒng)，是一種綜合運用計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通訊控制技術等高新技術產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊。
液晶窗口顯示屏
安裝于每個窗口或柜臺正上方，用于顯示此窗口或柜臺的排隊叫號信息，引導顧客過來辦理業(yè)務，還可顯示日期信息、天氣預報、等待人數(shù)、歡迎用語等相關業(yè)務信息，常用21.5寸液晶窗口顯示屏。

國峰排隊系統(tǒng)適用于服務行業(yè)辦事大廳，如、金融、、郵政、通信、工商、、保險、交通等多個領域單位的排隊叫號，能有效地改善服務環(huán)境，提高工作效率。觸摸排隊系統(tǒng)，操作簡單，功能強大，外形精美。
排隊管理系統(tǒng)由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。
顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導排隊靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務，完成業(yè)務后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。
國峰智能擁有6種機型、滿足您的需求：
1.常規(guī)標準–點擊按鈕即可取票排隊（80%行業(yè)需求）；
2.帶閱讀器-刷出排隊號碼（10%行業(yè)需求）；
3.帶磁條器-刷磁條卡出排隊號碼（5%行業(yè)需求）；
4.帶閱讀器 磁條器-刷或磁條卡出排隊號碼（3%行業(yè)需求）；
5.帶/攝像頭功能-人臉識別，刷人證合一出排隊號碼（2%行業(yè)需求）；
6.新款電容屏排隊機-新款機子設計。

排隊叫號系統(tǒng)操作流程 
取票流程： 
客人進入場所--獲取自己對應類型的號票--到等候區(qū)等待--聽到系統(tǒng)叫號并看到信息提示--到對應窗口辦理--辦理完畢離開 
呼叫流程： 
工作人員按呼叫鍵--系統(tǒng)自動檢索后叫號--客人聽到叫號進入對應窗口辦理--辦理完畢離開

排隊叫號機功能
◆可支持微信預約取號，網(wǎng)上預約取號（具有這一功能的排隊叫號機價格較高）；
◆可支持多部門聯(lián)合辦公審批系統(tǒng)；
◆支持多臺取號機同時聯(lián)網(wǎng)工作，以應對顧客多少智能進行分流；
◆支持業(yè)務代碼前綴。如A001、B006；
◆系統(tǒng)可設多個優(yōu)先級別，使不同業(yè)務類別的柜臺均可優(yōu)先處理本業(yè)務類別，也可以自動兼顧其他隊列；
◆用戶可以根據(jù)不同業(yè)務在不同時段的忙閑，靈活對柜臺所辦理的業(yè)務種類進行配置；
◆支持VIP客戶優(yōu)先辦理功能
◆可以與評價系統(tǒng)做數(shù)據(jù)對接。
◆支持人證認證，即客戶取號時刷二代后，通過攝像頭比對判定是否所持與本人相貌一致（此功能，排隊叫號機價格需要加上讀卡器和攝像頭的價格）
◆支持人臉識別、人臉抓拍，獲取的人臉特征與圖片信息自動與辦理的業(yè)務號匹配對應存儲，方面以后檢索
◆支持語音識別，客戶可以直接說出所要辦理的業(yè)務名稱，系統(tǒng)幫客戶完成快速查找目標業(yè)務取號，或查詢服務信息
產(chǎn)品優(yōu)勢，經(jīng)過長期的研究開發(fā)，形成了系列化硬件、軟件產(chǎn)品，包括單業(yè)務版和多業(yè)務版，廣泛適用于各部門（工商行政管理局、各行政服務大廳、、稅務、消防、銀行、、交管、電信、移動等）。產(chǎn)品方便實用，貼切行業(yè)業(yè)務實際，產(chǎn)品完善成熟。已形成了針對各行業(yè)需要的系列化產(chǎn)品。
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