排隊系統(tǒng)（或稱排隊機(jī)）是一種綜合運用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊的產(chǎn)品。醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務(wù)窗口等行業(yè)。
新型排隊叫號機(jī)、排隊叫號機(jī)、分診排隊管理系統(tǒng)
新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉(zhuǎn)移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、滿意度評價等功能。
特點介紹　 
排隊管理系統(tǒng)采用我公司技術(shù)開發(fā)而成。融進(jìn)了我們對排隊管理多年的行業(yè)經(jīng)驗。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊列
支持無限種隊列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊列的優(yōu)先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊更人性化。
(3) 節(jié)假日隊列管理更人性化
節(jié)假日或工作日，可以靈活地暫停某個隊列。

排隊系統(tǒng)優(yōu)勢
①　縮短業(yè)務(wù)處理時間：系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分類，并能過設(shè)定各窗口所辦理任務(wù)的優(yōu)先級，實現(xiàn)真正的分流功能；并結(jié)合，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機(jī)上，節(jié)省身份信息的錄入時間從而縮短了業(yè)務(wù)的處理時間。 　　
②　用戶界面靈活配置：由于每個支行、分理處或所辦理的業(yè)務(wù)不盡相同，我們可以在具體施工時根據(jù)客戶的要求，靈活的對取號機(jī)上的業(yè)務(wù)主界面進(jìn)行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現(xiàn)業(yè)務(wù)分流、加速業(yè)務(wù)辦理時間。 
③　系統(tǒng)支持二次排隊、三次排隊流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。
④　可針對別儲戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識別介質(zhì)（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受優(yōu)先或一站式服務(wù)。
⑤　可打印統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究。
⑥　停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。
⑦　系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計報表可直接打印。

無線呼叫器產(chǎn)品特點：
　　■ 采用形狀小巧美觀流行UI界面設(shè)計。
　　■ 支持窗口登錄模式，翻開軟件叫號器便可以叫號，不用輸入工號和稀碼，削減工作量
　　■ 支持工號登錄模式，打開軟件叫號器輸入工號和密碼才干叫號，用于考察工作人員業(yè)績。
　　■ 顧客取票時，硬件叫號器收出“嘀”的響聲，提醒工作人員有顧客取票
　　■ 軟件叫號器主界面封閉到義務(wù)欄時，顧客取票，在任務(wù)欄上的圖標(biāo)會閃爍提示。
　　■ 支撐體系熱鍵功能，操縱人員能夠直接應(yīng)用電腦鍵盤完成叫號。
　　■ 顧客評估器USB線直接拔出到工作人員電腦USB口后，便可真現(xiàn)顧客評價功能。
　　■ 支持順呼、重呼、特呼、暫停、評價提示、轉(zhuǎn)移、業(yè)務(wù)設(shè)置、查詢等相關(guān)叫號功能。

排隊叫號系統(tǒng)功能
(1)各項業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主按需任意增減
(2)各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
(3)各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定
(4)操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
(5)語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
(6)顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
(7)各項業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主按需任意增減
(8)各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
(9)各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定
(10)操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
(11)語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
(12)顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
擴(kuò)展功能
增加器可實現(xiàn)刷VIP磁卡優(yōu)先取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實現(xiàn)刷取票
過濾增加除按標(biāo)識，增加白名單，模式
支持功能，客戶評價不滿意時給電話號碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務(wù)的號票不同打印模版內(nèi)容
http://www.wzwek.com.cn