大廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)，觸摸屏取號網(wǎng)絡(luò)版，主要面向營業(yè)廳，辦事大廳等各類服務(wù)場所(系統(tǒng)可接物理呼叫器和LED窗口屏，和評價器結(jié)合使用)，是為改善辦事大廳和管理所存在的一些混亂、無序等弊端而開發(fā)的，大廳排隊(duì)系統(tǒng)能很好地解決顧客在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理，秩序井然。
排隊(duì)系統(tǒng)優(yōu)勢
縮短業(yè)務(wù)處理時間：系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分類，并能過設(shè)定各窗口所辦理任務(wù)的優(yōu)先級，實(shí)現(xiàn)真正的分流功能；并結(jié)合，將信息的提取工作提前到排隊(duì)取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機(jī)上，節(jié)省身份信息的錄入時間從而縮短了業(yè)務(wù)的處理時間。

排隊(duì)管理系統(tǒng)由取號機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。
顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機(jī)的串口相連，當(dāng)一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。
A.系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。
B.可針對別儲戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識別介質(zhì)（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受優(yōu)先或一站式服務(wù)。
C.可打印統(tǒng)計(jì)報表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
D.停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。
E.系統(tǒng)自動儲存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報表可直接打印。

我公司經(jīng)過充分的市場調(diào)研和多年從事產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，融合高科技技術(shù)，開發(fā)了這套網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)完全模擬人群排隊(duì)過程，取票、等待辦理、柜員呼叫、辦理業(yè)務(wù)等現(xiàn)場排隊(duì)服務(wù)以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、遠(yuǎn)程等候、網(wǎng)絡(luò)提醒、VIP會員合理插隊(duì)等功能，舒緩了顧客等待的急噪情緒，免除客戶站立之苦，使人們在等候服務(wù)的過程中擁有一個相對自由的空間，即改善了服務(wù)質(zhì)量，又樹立良好的形象，提高競爭力，真正體現(xiàn)了科技以人為本的理念。同時此網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供詳細(xì)的參照數(shù)據(jù)。特別適合金融、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。

排隊(duì)系統(tǒng)概述
取號機(jī)即排隊(duì)取號機(jī)的簡稱，長期以來，人們在銀行、、電信、工商等營業(yè)大廳里前擁后擠地站著排隊(duì)等候，有時一站就是一個多小時。這種員工坐著服務(wù)、客戶站著等待的服務(wù)方式與“用戶就是上帝”的服務(wù)宗旨完全背道而馳！改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境已成為急需解決的題。
國峰取號機(jī)能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層決策提供依據(jù)。取號機(jī)可聯(lián)網(wǎng)也可單機(jī)工作，功能，擁有完全知識產(chǎn)權(quán)。取號機(jī)已廣泛適用于銀行、通信、郵政、保險、工商、海關(guān)、等眾多窗口服務(wù)行業(yè)。
特點(diǎn)介紹
排隊(duì)管理系統(tǒng)采用我公司技術(shù)開發(fā)而成。融進(jìn)了我們對排隊(duì)管理多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊(duì)列
支持無限種隊(duì)列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊(duì)更人性化。
(3) 節(jié)假日隊(duì)列管理更人性化
節(jié)假日或工作日，可以靈活地暫停某個隊(duì)列。
排隊(duì)叫號機(jī)這種等待呼叫的方式不僅僅適用于銀行，在工商局、稅務(wù)局等場所也得到了便捷化的應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了智慧化服務(wù)。
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