智能排隊系統(tǒng)是以人性化管理為設計理念，現(xiàn)代電子軟件技術，為客戶提供免站式排隊管理服務的系統(tǒng)。綜合運用計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高科技，促使排隊秩序變得井然有序。
客戶前來辦理業(yè)務時，只需到取號機上選定要辦理的業(yè)務，拿著取號機自動派給的號票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊列管理來代替辦理業(yè)務排隊，減輕辦理業(yè)務的負擔。當輪到某顧客辦理業(yè)務時，電腦通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應的窗口辦理業(yè)務，需要辦理多種業(yè)務的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€窗口進行服務，無需重新取號排隊。智能排隊系統(tǒng)除了滿足的排隊取號需求之外，還能夠實現(xiàn)業(yè)務分流、VIP重點客戶單處理、網(wǎng)絡預約、排隊等待情況網(wǎng)絡查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網(wǎng)點的取號、叫號數(shù)據(jù)進行匯總分析，具有強大的統(tǒng)計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
排隊叫號機部分案例：
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新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當前的電子技術、光電技術、計算機網(wǎng)絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、滿意度評價等功能。
a.各項業(yè)務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
b.各項業(yè)務的等待人數(shù)客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
c.各項業(yè)務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
d.操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
e.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
f.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
特點介紹　 
排隊管理系統(tǒng)采用我公司技術開發(fā)而成。融進了我們對排隊管理多年的行業(yè)經(jīng)驗。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊列
支持無限種隊列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊列的優(yōu)先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊更人性化。
(3) 節(jié)假日隊列管理更人性化
節(jié)假日或工作日，可以靈活地暫停某個隊列。

目前，各地大隊車管所業(yè)務大廳新增智能排隊叫號管理系統(tǒng)。據(jù)了解，為了方便駕駛員處理交通違法行為及辦理車駕管業(yè)務，駕駛員通過該系統(tǒng)進行取號、在休息區(qū)等候呼叫，通過窗口叫號有序快速辦理業(yè)務，再也不會出現(xiàn)群人擠在窗口前的情況。 不管是銀行、、營業(yè)大廳還是所有需要排隊的場所，如果都安裝一套排隊叫號系統(tǒng)的話，那么整個環(huán)境的秩序就會好很多，維護秩序的工作人員也會省心很多。只要你取到了一張票號就說明你已經(jīng)成功地排到隊伍當中，這樣就再也不用擔心有人會插隊插到你的前面了。

利用場所
　　銀行、工商、稅務、電信、病院、郵政、財務局、休息局、人事局、局、一站式服務廳、保險、車輛治理所、交通管理局、館、收支境、海關、 測驗檢疫局、疾病防備把持核心、技術監(jiān)視局、產(chǎn)品客戶服務等窗口服務性行業(yè)。
全無線連接使得各部分不僅安裝簡便，增加窗口也很方便。尤其是可辦理的業(yè)務和優(yōu)先級只需 在多功能叫號器上設置，彰顯了人性化的設計理念。排隊機是真正的電器級設備, 插電即可使用。
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