排隊系統(tǒng)（或稱排隊機）是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務(wù)窗口等行業(yè)。
國峰排隊機功能特點：
1、具有客戶分類功能：隨著不同的服務(wù)大廳需求，業(yè)務(wù)不同，就像銀行金融理財產(chǎn)品不斷增加，從眾多儲戶中尋出我們的VIP客戶顯得很重要，便于銀行網(wǎng)點人員更有效的營銷產(chǎn)品，從而提升銀行服務(wù)，讓VIP客戶，感受到銀行對他們重視，穩(wěn)住VIP客戶，
排隊叫號機不僅能將銀行的有規(guī)律的卡通過卡類型自動識別客戶等級，還能把無特定規(guī)律的二代證，各種、存折號導(dǎo)入到VIP數(shù)據(jù)庫，通過搜索數(shù)據(jù)庫中的級別來判定客戶等級，客戶等級可設(shè)置多個，滿足我們的業(yè)務(wù)需求。
2、具有客戶分流功能：不但有傳統(tǒng)排隊機的多級優(yōu)先的靜態(tài)規(guī)則。同時具有多種隊列（VIP隊列、主隊列、次隊列、均衡隊列、后備隊列）自動動態(tài)平衡規(guī)則。
3、自動識別模式功能： 可預(yù)先設(shè)定多個工作模式（例如正常工作、周末工作模式、節(jié)假日工作模式），系統(tǒng)根據(jù)時間自動識別不同的工作模式，調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則及區(qū)分界面。
4、全程提示柜員功能： 當(dāng)柜員辦理完所有客戶，此時客戶取號后，柜員操作器通過蜂鳴器“滴滴滴”自動提示有客戶取號，避免營業(yè)員在沒有等候客戶時忽略有人取號，造成客戶無謂的久等，當(dāng)有其它窗口轉(zhuǎn)移到目標(biāo)窗口時，呼叫器提示目標(biāo)窗口。
5、流程服務(wù)功能： 此功能是針對一種業(yè)務(wù)有兩個或者兩個以上業(yè)務(wù)單元的工作，比如支票，先要在驗印窗口辦理完，然后才能在其它窗口辦理。

產(chǎn)品概述
優(yōu)越觸摸屏全無線排隊機是針對今朝海內(nèi)外營業(yè)年夜廳使用情況，汲取和總結(jié)從前同業(yè)業(yè)、半無線 和無線排隊產(chǎn)品缺乏及毛病，全新開辟的自助式全無線排隊產(chǎn)品，采用無線信道及地點編碼技巧，系統(tǒng)通訊穩(wěn)定牢靠。產(chǎn)品經(jīng)由過程國度威望部分檢測。
具有以下上風(fēng)：
利用場所
銀行、工商、稅務(wù)、、病院、郵政、財務(wù)局、休息局、人事局、局、一站式服務(wù)廳、、車輛治理所、交通、館、收支境、海關(guān)、 測驗檢疫局、防備把持核心、技術(shù)監(jiān)視局、產(chǎn)品客戶服務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè)。
A、排隊叫號主機產(chǎn)品特點：
■ 內(nèi)置5W功放音箱，300仄圓米之內(nèi)聲響清晰，不用外接音箱，省時省力。
■ 內(nèi)置預(yù)留VIP磁卡器，塑料導(dǎo)件，順暢，不會傷卡。
■ 支持多達16個無線信道促墨自清的N從經(jīng)銷商到辦事商 廣州靚家居的富麗回身，鄰近營業(yè)網(wǎng)點之間排隊機不會彼此煩擾。
■ 智能系統(tǒng)主動開關(guān)機功能，開關(guān)時間可以設(shè)定
B、呼叫器的特點：
■ 采取形狀玲瓏雅觀風(fēng)行曲線表面設(shè)計。
■ 支持窗口登錄形式，叫號器上電后就能夠直接叫號，不必輸出工號和
暗碼，減少工作量。
■ 支持工號登錄模式，叫號器上電后輸入工號和能力叫號，用于考核
工作人員事跡。
■ 液晶顯示屏采用122 X 32點陣液晶顯示模組，支持中英文顯示，筆跡
清晰。
■ 內(nèi)置液晶背光燈，有期待人數(shù)時，液晶背光燈亮起，不等候人數(shù)時，
液晶背光燈滅。
■ 內(nèi)置蜂鳴器，顧客取票時，蜂叫器收回“嘀”的響聲，提醒工作人員有
瞅客取票。
■ 十五個按鍵采用表里噴油工藝，速決耐用，腳感好。
■ 顧客評價器USB線直接插入無線叫號器Mini USB口后，即可實現(xiàn)顧客評
產(chǎn)品特色：
■ 采用形狀小巧好觀流行玄色鋁開金邊框設(shè)計。
■ 開機顯示“歡迎光臨”廣告語或業(yè)務(wù)類型信息
■ 廣告語從左向左轉(zhuǎn)動顯示，用戶可以自己重新設(shè)置廣告語信息。
C、顯示屏的特點：
■ 采用外形小巧美觀流行黑色鋁合金邊框設(shè)計。
■ 開機顯示“歡送光顧”等廣告語
■ 廣告語翻屏顯示，用戶可以本人從新設(shè)置廣告語信息。
■ 當(dāng)任務(wù)職員叫號時，集中顯示屏從下向上推進會合隱示叫號信息，不叫號時，顯現(xiàn)告白語，切換時光由用戶自界說。
■ 每次呼喚信息閃耀顯示三次，以提示顧客前往打點業(yè)務(wù)。
■ 顯示尺度內(nèi)容格局：請A001號到01窗口。
■ 可根據(jù)客戶現(xiàn)場現(xiàn)實要求定做集中顯示屏大小。

1.可針對別儲戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識別介質(zhì)（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受優(yōu)先或一站式服務(wù)。
2.可打印統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究。
3.停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。
4.系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計報表可直接打印。

排隊系統(tǒng)優(yōu)勢
★ 縮短業(yè)務(wù)處理時間：系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)進行有效的分類，并能過設(shè)定各窗口所辦理任務(wù)的優(yōu)先級，實現(xiàn)真正的分流功能；并結(jié)合，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機上，節(jié)省身份信息的錄入時間從而縮短了業(yè)務(wù)的處理時間。 
★ 縮短客戶等待時間：縮短單筆業(yè)務(wù)處理時間、顧客在人多時選擇預(yù)約，通知，避開業(yè)務(wù)辦理高峰，從而縮短顧客等待時間。
擴展功能
增加器可實現(xiàn)刷VIP磁卡優(yōu)先取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實現(xiàn)刷取票
過濾增加除按標(biāo)識，增加白名單，模式
支持功能，客戶評價不滿意時給電話號碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務(wù)的號票不同打印模版內(nèi)容
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