排隊叫號系統(tǒng)由排隊叫號機(jī)、按鍵式液晶叫號器、顯示屏、顧客評價器、排隊叫號管理系統(tǒng)軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、區(qū)域排隊系統(tǒng)服務(wù)器、總排隊系統(tǒng)服務(wù)器組成。
無線排隊機(jī)系統(tǒng)：排隊主機(jī)，窗口顯示屏，綜合顯示屏，呼叫器都采用無線，布線維護(hù)簡單；超薄時尚款排隊機(jī)，叫號機(jī)，無線排隊系統(tǒng)，超值特賣。
無線排隊系統(tǒng)包含：17寸豎屏液晶顯示屏、17寸觸摸屏、愛普生532高速熱敏打印機(jī)、PC控制主機(jī)（采用 D525工控主板，30G固態(tài)硬盤，超穩(wěn)定）、排隊管理控制軟件、語音系統(tǒng)、內(nèi)置功放及音響、無線模塊一個、通訊控制器一個。

一、排隊叫號系統(tǒng)功能概述
1、智能排隊叫號系統(tǒng)可以與整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行對接，從而為科室提供分診安排，排隊，取號，叫號通知，隊列管理，叫號顯示屏設(shè)置等叫號管理服務(wù)。
2、排隊叫號系統(tǒng)即可以與科室網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接對接叫號，也可以作為立的分診叫號系統(tǒng)單應(yīng)用，與叫號顯示屏，音箱等為科室的各個診室提供登記、取號、分診排隊、叫號通知等服務(wù)。
3、系統(tǒng)內(nèi)置中文文字朗讀引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4、系統(tǒng)獲取病人基本信息的方式靈活：
支持病人信息直接手工錄入；支持與HIS系統(tǒng)直接獲取；支持讀取或直接閱讀病人信息；支持通過PACS系統(tǒng)直接獲取WORKLIST列表信息。
5、病人排隊、受理、暫停、、到達(dá)、預(yù)約和已報告等狀態(tài)顏色可自由設(shè)置，便于區(qū)分。
6、呼叫規(guī)則方式多樣，用戶可以根據(jù)自己的習(xí)慣或者現(xiàn)場狀況自由設(shè)置排隊叫號規(guī)則。
7、支持自動取號、排隊，支持改變隊列、轉(zhuǎn)診等設(shè)置。
8、支持改變排隊狀態(tài)，方便未準(zhǔn)備好的病人。
9、支持用戶自定義隊列和診室，自定義優(yōu)先級。
10、支持打印叫號排隊小票，小票樣式可根據(jù)用戶需求自由設(shè)計，滿足任意需求。
11、支持電視機(jī)屏顯示、可自定義電視屏顯示內(nèi)容，支持顯示叫號的內(nèi)容的同時播放視頻宣傳片。
12、支持電腦設(shè)備、按鈕、PAD叫號功能（功能可選）。
13、支持重復(fù)呼叫同一病患。
二、排隊叫號系統(tǒng)功能介紹
本軟件使用電腦直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)，可同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀況。保持排隊的，能真正讓病人感受到的服務(wù)。 
（1）患者登記排隊
排隊叫號系統(tǒng)先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數(shù)都是通過現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進(jìn)行對接獲取。如果HIS系統(tǒng)不能獲取信息，則需要通過智能排隊叫號系統(tǒng)自帶的患者信息登記模塊對患者的信息進(jìn)行登記。
智能排隊叫號系統(tǒng)根據(jù)病人信息系統(tǒng)會自動進(jìn)行排隊處理。并且根據(jù)相對應(yīng)的優(yōu)先級別調(diào)整排隊順序，或者根據(jù)分診護(hù)士手動調(diào)整排隊順序。患者信息登記完成后可打印排隊叫號單。
排隊取號完畢后，患者持排隊號單，病例本。根據(jù)叫號單上顯示信息或根據(jù)排隊叫號大屏幕上顯示信息，前往科室等候區(qū)進(jìn)行等候。
患者在排隊等候時可以根據(jù)叫號單和顯示大屏幕實時查看到排隊信息。
患者在被叫號時會在語音提示和顯示屏?xí)r播放姓名，排隊診室等相關(guān)信息。
（2）智能排隊叫號系統(tǒng)影像播放及顯示
為了讓患者能隨時觀察各診室當(dāng)前辦理的票號，在等候區(qū)需要安裝液晶綜合顯示屏、音響喇叭等設(shè)備。
液晶綜合顯示屏的屏幕排隊顯示分為兩種顯示內(nèi)容如下圖所示：
A.不診室統(tǒng)一候診
B.診室候診
注：顯示大屏的診室名稱可以自定義

排隊機(jī)叫號機(jī)的分類
?根據(jù)布線情況，排隊叫號機(jī)可分為有線排隊叫號機(jī)、半無線排隊叫號機(jī)和無線排隊叫號機(jī)。
?根據(jù)安裝方式，排隊叫號機(jī)可分為壁掛式排隊機(jī)、臺式排隊機(jī)和立式排隊機(jī)。
?根據(jù)使用場合，可分為大廳排隊機(jī)、排隊機(jī)、車輛排隊機(jī)等。

排隊叫號機(jī)功能
◆可支持微信預(yù)約取號，網(wǎng)上預(yù)約取號（具有這一功能的排隊叫號機(jī)價格較高）；
◆可支持多部門聯(lián)合辦公審批系統(tǒng)；
◆支持多臺取號機(jī)同時聯(lián)網(wǎng)工作，以應(yīng)對顧客多少智能進(jìn)行分流；
◆支持業(yè)務(wù)代碼前綴。如A001、B006；
◆系統(tǒng)可設(shè)多個優(yōu)先級別，使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別，也可以自動兼顧其他隊列；
◆用戶可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)在不同時段的忙閑，靈活對柜臺所辦理的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行配置；
◆支持VIP客戶優(yōu)先辦理功能
◆可以與評價系統(tǒng)做數(shù)據(jù)對接。
◆支持人證認(rèn)證，即客戶取號時刷二代后，通過攝像頭比對判定是否所持與本人相貌一致（此功能，排隊叫號機(jī)價格需要加上讀卡器和攝像頭的價格）
◆支持人臉識別、人臉抓拍，獲取的人臉特征與圖片信息自動與辦理的業(yè)務(wù)號匹配對應(yīng)存儲，方面以后檢索
◆支持語音識別，客戶可以直接說出所要辦理的業(yè)務(wù)名稱，系統(tǒng)幫客戶完成快速查找目標(biāo)業(yè)務(wù)取號，或查詢服務(wù)信息
排隊叫號機(jī)應(yīng)用行業(yè)
排隊叫號機(jī)一般適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如金融、郵政、、稅務(wù)、通訊、、工商、中心、保險、、政務(wù)服務(wù)中心、電力、電信、、交通、民航等單位排隊叫號，這樣能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提升顧客滿意度和工作人員的工作效率。
http://www.wzwek.com.cn