排隊(duì)叫號(hào)機(jī)通俗的稱號(hào)是排隊(duì)機(jī)、取號(hào)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，稱謂是排隊(duì)管理系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)等高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)。
國(guó)峰排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家的產(chǎn)品功能
1、系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)；
2、系統(tǒng)可無(wú)線對(duì)接，也可有線連接；
3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上；
4、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可立；
5、個(gè)性化語(yǔ)音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱（版可呼叫病人姓名）等信息；
6、號(hào)碼可在不同服務(wù)類(lèi)別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；
7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開(kāi)始前，輸入員工登陸號(hào)進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)，這對(duì)統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確；
8、發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；
9、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；
10、支持通過(guò)讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私客戶，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)；
11、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可立；
12、個(gè)性化語(yǔ)音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息；
13、發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；
14、號(hào)票上和發(fā)號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；
15、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；
16、各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減；
17、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版；
18、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定；
19、操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主更改；
20、語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改；
21、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改；
22、顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶完全可以自主設(shè)置，如：業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi)；
23、工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自意設(shè)置優(yōu)先級(jí)；
24、號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等客戶完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置；
25、系統(tǒng)支持播放背景音樂(lè)，音樂(lè)曲目完全由客戶自主選擇；
26、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)軟件，處理各種狀況；
27、系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息；
28、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程；
29、系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印；
30、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)常見(jiàn)故障及排除方法
問(wèn)題一：排隊(duì)叫號(hào)機(jī)正常開(kāi)機(jī)后，某個(gè)柜臺(tái)上的呼叫器無(wú)常工作。
解決：呼叫器與模塊的連接處拔掉，再次插上。
問(wèn)題二：排隊(duì)機(jī)在正常開(kāi)機(jī)后，所有呼叫器*顯示。
解決：檢查排隊(duì)機(jī)信號(hào)線是否正確地插在對(duì)應(yīng)的軟件接口上。
問(wèn)題三：呼叫器與評(píng)價(jià)器能正常通訊，但與顯示器無(wú)法同步，即無(wú)法顯示呼叫內(nèi)容。
解決：檢查排隊(duì)機(jī)窗口屏信號(hào)線是否插到對(duì)應(yīng)的軟件接口上。
問(wèn)題四：排隊(duì)機(jī)無(wú)常啟動(dòng)排錯(cuò)。
解決：① 電源插頭是否接電；② 排隊(duì)機(jī)后面開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟；③ 請(qǐng)檢查是否啟動(dòng)了排隊(duì)機(jī)（紅色按鈕，啟動(dòng)排隊(duì)機(jī)時(shí)，排隊(duì)機(jī)是否有啟動(dòng)的反應(yīng)）。

（1） 排隊(duì)管理系統(tǒng)全部采用模塊化設(shè)計(jì)，提高了產(chǎn)品安裝布線和升級(jí)的方便，同時(shí)提高了產(chǎn)品的可靠性。
（2） 排隊(duì)管理系統(tǒng)擁有系統(tǒng)配置、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表輸出、業(yè)務(wù)總量限制、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、公眾號(hào)預(yù)約等一系列特的產(chǎn)品功能。
（3） 系統(tǒng)維護(hù)，我們選用當(dāng)前好的EPSON打印機(jī)，號(hào)票打印清晰，速度快，換熱敏紙方便快捷。呼叫語(yǔ)音隨意選擇。
（4） 可以為用戶量身定制系統(tǒng)的軟硬件。
（5） 排隊(duì)管理系統(tǒng)觸摸屏式取票機(jī)，取票機(jī)由自身主機(jī)識(shí)別密碼來(lái)判斷VIP出票機(jī)的運(yùn)作，供VIP客戶拿取號(hào)票。

客戶功能
1、查詢功能：查詢辦理流程、需要的資料；
2、排隊(duì)取票：在排隊(duì)時(shí)，刷登記，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)登記；
3、時(shí)間預(yù)算：智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)在號(hào)票或者顯示屏上設(shè)置顯示每位顧客前面等待的人數(shù)以及大約等待的時(shí)間；
4、服務(wù)評(píng)價(jià)：客戶可在評(píng)價(jià)器上對(duì)辦理工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；
5、會(huì)員識(shí)別：通過(guò)讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)識(shí)別客戶類(lèi)型；
服務(wù)優(yōu)勢(shì)，公司具有的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施、服務(wù)隊(duì)伍，滿足您售前、售后服務(wù)的需要。系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員能根據(jù)你的具體需要規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)。有經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝、調(diào)試人員為您現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。售后可以同時(shí)提供完善的硬件、軟件服務(wù)。
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