國峰評價器主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺或窗口。可窗口內(nèi)外雙向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價、行長對每個窗口情況進(jìn)行評價管理。
什么是服務(wù)評價器
服務(wù)評價器，又稱顧客評價器，滿意度評價器，主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺或窗口。用于顧客對營業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行評價，評價的數(shù)據(jù)記錄在評價管理系統(tǒng)上，統(tǒng)計的評價數(shù)據(jù)可作為對服務(wù)性行業(yè)人員的工作考核。
服務(wù)評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。服務(wù)評價器有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。設(shè)有“一米線”提示語音。可真正做到窗口評價數(shù)據(jù)一對一的優(yōu)越特點。
深圳市國峰智能電子科技有限公司遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化時代實時化、化，推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。業(yè)務(wù)遍及金融、電力、通信、郵政、、教育、工商、稅務(wù)、等各個領(lǐng)域，愿與廣大客戶真誠合作，面向未來，攜手共創(chuàng)智能技術(shù)時代美好未來。

為了將窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平納入實時化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的監(jiān)督管理范圍，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，更好地提升窗口服務(wù)水平，推進(jìn)行風(fēng)效能建設(shè)，評價器生產(chǎn)廠家研發(fā)評價器。
一、評價器參數(shù)
核心設(shè)備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤
輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率
輸入設(shè)備：10點觸控電容屏
操作系統(tǒng)：Android 5.1
通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口
終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
電    源：電壓：DC 5V  2A，功耗：≤10W
主要功能：評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價器、音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，還可以動態(tài)擴展一些實用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報、輕松一刻等功能
二、管理原則  
       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價器，強化全體窗口工作人員的主體參與意識，推行服務(wù)對象的日常參與過程，落實各級監(jiān)督管理部門的責(zé)任意識，提高評價的群眾性。  
        2.務(wù)實求真原則。窗口評價器的應(yīng)用本著實事求是的原則，以真實反映窗口服務(wù)質(zhì)量為目的，真實反映群眾對工商窗口的評價為本意，真實反映窗口工作量為基礎(chǔ)，真實加強監(jiān)督管理為前提，推進(jìn)評價的真實性。  
        3.效能優(yōu)先原則。窗口評價器的使用管理，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上星級臺階；著力提升窗口人員的服務(wù)能力，培養(yǎng)更多的能手和，強化評價的服務(wù)性。     
        4.全程監(jiān)督原則。注重結(jié)果數(shù)據(jù)的應(yīng)用，從咨詢受理直至事項辦結(jié)，窗口工作人員應(yīng)遵行一字工作法等相關(guān)規(guī)定，全程接受群眾監(jiān)督，以服務(wù)跟隨承辦流程，以科學(xué)管理提高流速，以嚴(yán)密監(jiān)督管理提升質(zhì)量，促進(jìn)評價的科學(xué)性。
三、的使用要求  
       1.評價器的設(shè)置。在主要對外服務(wù)受理窗口設(shè)置評價器，評價器應(yīng)與工作人員的標(biāo)牌放置一起，工作標(biāo)牌應(yīng)姓名、崗位、工號。   
       2.評價器的應(yīng)用。窗口單位工作人員在辦理業(yè)務(wù)時，必須讓病人使用評價器對自己的工作進(jìn)行評價，評價率必須達(dá)到工作量的90%以上。    
       3.評價器的使用。在評價器使用中，實行“一事一人一評”制度，具體方法是：窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)后，窗口工作人員應(yīng)文明禮貌提示群眾進(jìn)行評價，群眾根據(jù)工作人員服務(wù)質(zhì)量的好壞，自主選擇按下相應(yīng)的按鈕。評價時候做到“準(zhǔn)”：不準(zhǔn)工作人員使用不規(guī)范的提示語言，不準(zhǔn)工作人員以任何方式暗示干涉群眾評價，不準(zhǔn)工作人員監(jiān)視群眾評價，不準(zhǔn)工作人員代替群眾評價，不準(zhǔn)工作人員請人做空白評價。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學(xué)一體機、廣告機、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

硬件連接及軟件安裝
●評價器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。
●在連接評價器的電腦或終端上安裝USB驅(qū)動及客戶端軟件，安裝服務(wù)端的電腦或相關(guān)的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務(wù)器電腦上安裝服務(wù)端軟件。
●可與排隊叫號系統(tǒng)綜合連接使用。

評價內(nèi)容實時上傳到秒
“您好，請您對本次服務(wù)評分。”4日上午在出入境管理科窗口服務(wù)大廳，剛辦完業(yè)務(wù)的黃女士被民警的電腦提醒。只見服務(wù)評價器上放置著印有值班警員姓名及的卡片，下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個按鍵。黃女士在服務(wù)評價器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時，這一操作被實時上傳至服務(wù)評價系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或，相應(yīng)評價馬上顯示，記錄時間到秒。
“很好，市民到窗口辦完事，都能通過直接簡便的方式給予評價。”對于推出的這一舉措，黃女士表示贊同。目前，安裝的服務(wù)評價系統(tǒng)已初步建立起完善的權(quán)限管理機制，分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員，實行所隊（科室）負(fù)責(zé)人、縣區(qū)督察大隊和市局督察支隊網(wǎng)上督察室、局分管管理。服務(wù)評價系統(tǒng)與現(xiàn)有的窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，運行具備實時統(tǒng)計功能，可隨時查詢每年、每季度、每月或每日群眾對窗口服務(wù)人員滿意情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可清楚地看到窗口服務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)以及群眾對窗口民務(wù)質(zhì)量的反饋和評價。
**長期靠后單位或個人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場演示期間，筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會將滿意度**前30名的民警個人和**前10名的單位，以及**后10名的單位、民警同步顯示，確保層能隨時掌握窗口民警的服務(wù)狀況，隨時進(jìn)行跟蹤整改。
“安裝服務(wù)評價器是新增了一個民警跟市民溝通的平臺，對我們來說有壓力，但也感覺到有動力。”市局出入境管理科窗口民警鄧志鴻表示，工作中民警過關(guān)，服務(wù)好，市民自然會給予“非常滿意”的評價，民警會更有信心和動力干好工作。同樣，市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價，他們能知道工作仍存在不足，會做出相應(yīng)的改進(jìn)。
在窗口服務(wù)部門推廣使用服務(wù)評價器，是采取的一項貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和工作積性，市局將建立相應(yīng)激勵機制，充分發(fā)揮服務(wù)評價器的作用，將服務(wù)評價滿意率作為窗口服務(wù)人員評選標(biāo)兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據(jù)，而**長期靠后的單位和民警個人也將受到相應(yīng)的誡勉和懲處。
使用環(huán)境 
 1、工作溫度：0～45℃ 
 2、儲存溫度：-20℃～85℃ 
 3、大氣壓力：86～106kpa 
 4、相對濕度：10%～90%