國(guó)峰評(píng)價(jià)器主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺(tái)或窗口。可窗口內(nèi)外雙向錄音（客戶端錄像）、顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、行長(zhǎng)對(duì)每個(gè)窗口情況進(jìn)行評(píng)價(jià)管理。
**長(zhǎng)期靠后單位或個(gè)人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示期間，筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會(huì)將滿意度**前30名的民警個(gè)人和**前10名的單位，以及**后10名的單位、民警同步顯示，確保層能隨時(shí)掌握窗口民警的服務(wù)狀況，隨時(shí)進(jìn)行跟蹤整改。
“安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器是新增了一個(gè)民警跟市民溝通的平臺(tái)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有壓力，但也感覺(jué)到有動(dòng)力。”市局出入境管理科窗口民警鄧志鴻表示，工作中民警過(guò)關(guān)，服務(wù)好，市民自然會(huì)給予“非常滿意”的評(píng)價(jià)，民警會(huì)更有信心和動(dòng)力干好工作。同樣，市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評(píng)價(jià)，他們能知道工作仍存在不足，會(huì)做出相應(yīng)的改進(jìn)。
在窗口服務(wù)部門(mén)推廣使用服務(wù)評(píng)價(jià)器，是采取的一項(xiàng)貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和工作積性，市局將建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮服務(wù)評(píng)價(jià)器的作用，將服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率作為窗口服務(wù)人員評(píng)選標(biāo)兵、年終考核、“窗口之星”、“愛(ài)民模范”評(píng)比的主要依據(jù)，而**長(zhǎng)期靠后的單位和民警個(gè)人也將受到相應(yīng)的誡勉和懲處。
為了給駐區(qū)企業(yè)和個(gè)人提供便捷的行賄犯罪檔案查詢服務(wù)，今年5月以來(lái)，南通開(kāi)發(fā)區(qū)推出行賄犯罪檔案查詢工作評(píng)價(jià)制度，這是該院深化檢務(wù)公開(kāi)、主動(dòng)接受監(jiān)督、提升工作質(zhì)效的又一舉措。該制度由評(píng)價(jià)、建議、改進(jìn)等環(huán)節(jié)組成。查詢?nèi)嗣看尾樵儠r(shí)須即時(shí)對(duì)查詢工作作出評(píng)價(jià)，即在評(píng)價(jià)器上選擇按下“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”點(diǎn)擊鍵，其評(píng)價(jià)結(jié)果將作為對(duì)該院工作人員的考核依據(jù)而建檔存檔。同時(shí)，該院工作人員每周還收集查詢?nèi)说囊庖?jiàn)和建議，以便有效改進(jìn)查詢工作中的不足。

國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司售后服務(wù)
1. 國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司提供12個(gè)月的質(zhì)量保證期，在此期間，設(shè)備的所有軟硬件因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我公司免費(fèi)及時(shí)處理（人為因素除外）。
2.我公司售后服務(wù)中心將負(fù)責(zé)質(zhì)量保修期內(nèi)的維修、零部件供應(yīng)、運(yùn)行保障、人員培訓(xùn)等售后服務(wù)。在質(zhì)量保修期之外，仍然可提供上述內(nèi)容服務(wù)，僅收取材料和人工成本費(fèi)用。
3. 為確保系統(tǒng)正常工作，我們提供熱線服務(wù)響應(yīng)，為客戶提供系統(tǒng)操作、運(yùn)行維護(hù)、一般故障排除等方面技術(shù)。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

評(píng)價(jià)內(nèi)容實(shí)時(shí)上傳到秒
**長(zhǎng)期靠后單位或個(gè)人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示期間，筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會(huì)將滿意度**前30名的民警個(gè)人和**前10名的單位，以及**后10名的單位、民警同步顯示，確保層能隨時(shí)掌握窗口民警的服務(wù)狀況，隨時(shí)進(jìn)行跟蹤整改。
“安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器是新增了一個(gè)民警跟市民溝通的平臺(tái)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有壓力，但也感覺(jué)到有動(dòng)力?！笔芯殖鋈刖彻芾砜拼翱诿窬囍绝櫛硎?，工作中民警過(guò)關(guān)，服務(wù)好，市民自然會(huì)給予“非常滿意”的評(píng)價(jià)，民警會(huì)更有信心和動(dòng)力干好工作。同樣，市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評(píng)價(jià)，他們能知道工作仍存在不足，會(huì)做出相應(yīng)的改進(jìn)。
在窗口服務(wù)部門(mén)推廣使用服務(wù)評(píng)價(jià)器，是采取的一項(xiàng)貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和工作積性，市局將建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮服務(wù)評(píng)價(jià)器的作用，將服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率作為窗口服務(wù)人員評(píng)選標(biāo)兵、年終考核、“窗口之星”、“愛(ài)民模范”評(píng)比的主要依據(jù)，而**長(zhǎng)期靠后的單位和民警個(gè)人也將受到相應(yīng)的誡勉和懲處。
“您好，請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)評(píng)分。”4日上午在出入境管理科窗口服務(wù)大廳，剛辦完業(yè)務(wù)的黃女士被民警的電腦提醒。只見(jiàn)服務(wù)評(píng)價(jià)器上放置著印有值班警員姓名及的卡片，下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個(gè)按鍵。黃女士在服務(wù)評(píng)價(jià)器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時(shí)，這一操作被實(shí)時(shí)上傳至服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或，相應(yīng)評(píng)價(jià)馬上顯示，記錄時(shí)間到秒。
“很好，市民到窗口辦完事，都能通過(guò)直接簡(jiǎn)便的方式給予評(píng)價(jià)。”對(duì)于推出的這一舉措，黃女士表示贊同。目前，安裝的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)已初步建立起完善的權(quán)限管理機(jī)制，分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員，實(shí)行所隊(duì)（科室）負(fù)責(zé)人、縣區(qū)督察大隊(duì)和市局督察支隊(duì)網(wǎng)上督察室、局分管管理。服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)與現(xiàn)有的窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，運(yùn)行具備實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能，可隨時(shí)查詢每年、每季度、每月或每日群眾對(duì)窗口服務(wù)人員滿意情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可清楚地看到窗口服務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)以及群眾對(duì)窗口民務(wù)質(zhì)量的反饋和評(píng)價(jià)。

自顧客評(píng)價(jià)器研發(fā)至今，已有不短的時(shí)間，新式評(píng)價(jià)器已突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)器只具有評(píng)價(jià)功能的作用，而慢慢向多維化發(fā)展，不僅可以對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語(yǔ)音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
一、顧客評(píng)價(jià)器特點(diǎn)
(1)顧客評(píng)價(jià)器款式新穎、外形美觀，有單評(píng)價(jià)、排隊(duì)叫號(hào)、語(yǔ)音提示等功能。
(2)大屏幕液晶屏顯示評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評(píng)價(jià)方式。
(3)設(shè)有“一米線”提示語(yǔ)音。
(4)外置分機(jī)內(nèi)有預(yù)留小型攝像機(jī)安裝位置，可配合攝像。
(5)由IC卡記錄評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)記錄隨IC卡保存。可真正做到窗口評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)具體到人的優(yōu)越特點(diǎn)。
(6)有錄音插孔，可輸出內(nèi)外雙路聲音信號(hào)（配合銀行柜員制錄音）。
(7)具有時(shí)鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時(shí)、分。有聯(lián)網(wǎng)功能。
(8)管理后臺(tái)運(yùn)行配套評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)軟件可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作情況及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)和收集整理。
二、顧客評(píng)價(jià)器的應(yīng)用
（1）在每個(gè)部門(mén)大廳服務(wù)窗口安裝顧客評(píng)價(jià)器，讓服務(wù)對(duì)象在窗口辦完事后能及時(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。可以每月總結(jié)公布一次，作為評(píng)價(jià)部門(mén)服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提供服務(wù)質(zhì)量。
（2）該評(píng)價(jià)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)連接，對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)?；颊呙哭k理完一次業(yè)務(wù)均可以通過(guò)顧客評(píng)價(jià)器對(duì)提供窗口服務(wù)的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果自行上傳到信息科服務(wù)器保存，信息科可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看每個(gè)窗口單位的獲評(píng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病友的不滿意評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
顧客評(píng)價(jià)器的應(yīng)用，規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。目前正在調(diào)試病房滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，下一步將在各病房推廣使用。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
服務(wù)評(píng)價(jià)器管理軟件
評(píng)價(jià)
即時(shí)查詢顯示程序啟動(dòng)以來(lái)接收到的所有評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)?？梢圆榭吹脑u(píng)價(jià)信息。
評(píng)價(jià)查詢
實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的查詢及。如果需要統(tǒng)計(jì)您的一段時(shí)間段內(nèi)的數(shù)
據(jù)，請(qǐng)勾選“是否只統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)”，同時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)置起始日期，起始時(shí)間，結(jié)束日期及結(jié)束時(shí)間。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
可以統(tǒng)計(jì)的一段時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，設(shè)置起始日期，起始時(shí)間，結(jié)束日期及結(jié)束時(shí)間。
在線狀態(tài)窗口
在線的評(píng)價(jià)器請(qǐng)顯示為”在線”，則指示燈為綠色，反之則為紅色，且文字顯示為”離線”。