客戶評價綜合管理系統”，由信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用的軟硬件技術統計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析，以提供決策依據，是一種新型的高附加值綜合評價系統。
國峰服務評價器廠家研發的評價器功能特點 
1、 實時管理，可設置員工評星分值，自動給員工評星級； 
2、 員工采用ID（員工編碼）管理，每個營業網點可立為員工輸入和公告信息，不受數量限制。
 3、 不滿意管理：如有客戶評不滿意時，營業網點聯網電腦強行報告提示，對于每次報警提示當班管理人員有權對評價情況附說明； 
4、 統計和排序：根據客戶評價資料可以統計出各種評比結果，如：員工星級排序，以營業部、支行為單位進行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業務、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業部、支行的評比。
 5、各種統計資料可自由導出為電子表格形式，便于信息處理。
 6、 軟件升級：軟件能升級，更能按照用戶要求進行功能添加改進； 
 7、 高性價比國峰評價器：軟件分為評價管理系統軟件和軟件客戶端二部份組成

顧客評價器特點
(1)顧客評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。
(2)大屏幕液晶屏顯示評價數據，有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。
(3)設有“一米線”提示語音。
(4)外置分機內有預留小型攝像機安裝位置，可配合攝像。
(5)由IC卡記錄評價數據，評價記錄隨IC卡保存。可真正做到窗口評價數據具體到人的優越特點。
(6)有錄音插孔，可輸出內外雙路聲音信號（配合銀行柜員制錄音）。
(7)具有時鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時、分。有聯網功能。
(8)管理后臺運行配套評價統計軟件可以對現場工作人員的工作情況及評價數據實時和收集整理。

液晶評價器功能特點
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩；
?采用USB/無線網絡/有限網絡連接電腦，無需布線，可以與排隊系統綜合使用，也可以立評價系統使用。
?采用主流Android操作系統，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
?多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區、二級選項等），滿足不同行業流程需求；
?服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩定流暢；數據統計準確可靠。

一. 差評提醒
當員工收到差評評價時，可以彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員，監督員工的服務質量
二. 業務分類管理
系統支持自動以業務種類，分支持多個業務進行分組管理和統計評價數據
三. 柜員用戶登錄
以柜員用戶登錄，登錄成功界面：
(1) 鼠標觸發工作
1、鼠標單擊 ，評價器啟動語音“您好，歡迎光臨！”。
2、鼠標單擊 ，評價器啟動語音“請您在一米線外排隊等候!”。
3、鼠標單擊 ，評價器啟動語音“請您對我的服務進行評價！”；此時評價器按照設置的等待時間（默認10秒）等待客戶進行評價操作。等待期間觸發按鈕顯示成下圖： 
4、客戶完成相應的評價操作后，評價器自動啟動語音“謝謝！”。
(2) 快捷鍵觸發工作
1. 設置快捷鍵
A、在功能選擇窗口（參見6.5.1圖）鼠標移到 按鈕。
B、右邊顯示對應功能項的詳細功能，單擊 。
C、彈出如下所示窗口，設置自定義的快捷鍵（請勿與系統定義的某些組合鍵相同）。
D、設置完成后單擊 按鈕。
E、應用快捷鍵啟動工作，按自定義的快捷鍵啟動相應的提示語音。
服務評價器管理軟件
評價
即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數據。可以查看的評價信息。
評價查詢
實現歷史數據的查詢及。如果需要統計您的一段時間段內的數
據，請勾選“是否只統計時間段內的數據”，同時請設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
數據統計
可以統計的一段時間段內的數據，設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
在線狀態窗口
在線的評價器請顯示為”在線”，則指示燈為綠色，反之則為紅色，且文字顯示為”離線”。
http://www.wzwek.com.cn