排隊取號機簡稱“取號機”是一種能夠有效避免排長隊的機器，為顧客在辦理業(yè)務時提供了方便。同時顧客在辦理業(yè)務時只需要在排隊取號機的觸摸屏上取票，票上面有號碼、等候人數、時間、辦理的業(yè)務類型等。這時顧客就可以在休息區(qū)去等候了，在此期間顧客只需注意顯示屏音箱叫號就行。當顧客聽到叫到他的號碼時前去辦理即可。
系統(tǒng)描述
1、系統(tǒng)所有的設置窗口均為全中文windows窗口菜單形式。即只需掌握了初級使用電腦知識的人員就可以在短時間內學會操作、設置。
2、系統(tǒng)取號機界面可隨意設置改，發(fā)號機界面可根據用戶需要實現個性化設計；
3、界面上的按鍵可隨意拖放任意位置；界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數等，且顯示等待人數的字號、字體、顏色可隨意設置。并可使用顯示網格便于調整；
4、系統(tǒng)可以隨意添加和隊列，每項業(yè)務隊列的初始號和結束號可自主隨意設定，如：業(yè)務設為1001—1999號段、業(yè)務設為5001—5999號段等。
5、系統(tǒng)支持窗口所對應服務的每項業(yè)務可隨意設置無限級別，也可設置成同等級別，同等級別以時間來區(qū)分先后叫號順序，在設置隊列級里，數字設越大級別越高。
6、系統(tǒng)可以充分利用客戶提供的卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律出號，其他卡無效。
7、系統(tǒng)支持短信提示功能。
8、系統(tǒng)提供給客戶的號票內容可象一張空白的紙，客戶可任意編輯號票上的內容，如徽標、字體的大小、時間的格式、不同業(yè)務打印不同內容等，并可隨意拖動號票上內容的位置。
9、系統(tǒng)支持每項業(yè)務可設每周的工作時段及每天的工作時段，如某項業(yè)務的每周六、周日或每天中午休息時段，系統(tǒng)將自動不讓此隊列出號，界面上此隊列的按鍵圖也將呈失效狀態(tài)，即相關業(yè)務此時段無法辦理，并且此時點擊無法打印出號票。
10、系統(tǒng)支持led窗口顯示屏可任意設置無限條空閑顯示信息，如溫馨提示等，并且顯示的間隔時間可隨意調整。
11、系統(tǒng)呼叫器具有自動提醒功能，當等候辦理的人數從“0”到“1”時，呼叫器會發(fā)出“嘀、嘀”的蜂鳴聲，提示柜員已有顧客前來辦理業(yè)務。
12、系統(tǒng)支持發(fā)號機界面隨意添加顯示網頁格式的文件，包括動態(tài)，靜態(tài)，聲音，如溫馨提示、動畫廣告等。
13、系統(tǒng)可設隊列自動轉移功能，如某項業(yè)務辦理完后將自動轉移到其他對應的隊列，不同于其他產品只能手動轉移隊列，大地方便了客戶。
14、系統(tǒng)支持在觸摸屏取號機界面上同時實現虛擬客戶評價功能

業(yè)務管理
1. 業(yè)務的名稱、隊列的屬性等；
2，定義每種業(yè)務開始和結束辦理的時間，每天處理的業(yè)務數量，并能設置該業(yè)務是否暫停辦理，并能實現上下午分開設置；
3. 票號的順序可以是所有業(yè)務混排，也可以是每項業(yè)務單排號，號碼是由業(yè)務號和順序號兩部分組成；
4.流程設置如級別，自動轉移等；
5.系統(tǒng)能支持多窗口多業(yè)務處理方式，一個業(yè)務可以對應多個窗口，也可以設定一個窗口辦理多種業(yè)務，能根據需要靈活定義級別，可按業(yè)務類型定義級也可通過中國工商網點業(yè)務系統(tǒng)提供的身份識別確定號碼級；若有人需同時辦理多種業(yè)務，系統(tǒng)在其辦理完一種業(yè)務后自動將其轉入另一業(yè)務隊列中，一票到底，重新取號排隊；
6.良好的接口與兼容能力，能夠實時與中國郵政網點業(yè)務系統(tǒng)數據通訊，在顧客取號、營業(yè)員呼叫顧客以及相關功能操作的同時，都能及時將信息發(fā)送到中國郵政網點業(yè)務系統(tǒng)，既體現出系統(tǒng)的協(xié)調統(tǒng)一，又能夠在中國郵政網點業(yè)務系統(tǒng)中形成完整的記錄信息，為中國郵政網點業(yè)務系統(tǒng)提供重要基礎數據；

排隊主機說明
1、系統(tǒng)管理方便，具有靈活的窗口與業(yè)務動態(tài)配置功能，支持多業(yè)務以及部門級業(yè)務，擴展性能強。
2、票號的版面格式用戶可以自定義。
3、語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改，支持普通話、英語等，可以根據使用環(huán)境選擇不同的方案。
4、強大的報表和統(tǒng)計、數據維護功能。
5、系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現遠程。
6、支持有線、無線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。
7、排隊信息的發(fā)布多樣化，支持LED、LCD、多媒體等離子顯示、電視顯示。
8、各項業(yè)務隊列客戶可以自主按需任意增減。
9、支持順呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插隊、呼叫、服務時間時與警告、轉移到窗口、轉移到其它業(yè)務的強大排隊號碼的操作功能。適合各種排隊場合。
10、支持電話預約、手機短信預約與排隊等候提示、網絡預約排隊功能。
11、系統(tǒng)可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。

智能排隊取號機評價系統(tǒng)特點介紹：
1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關機，界面的圖片客戶可以按個性化自主設計換。
2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結束后，退出排隊系統(tǒng)，這對統(tǒng)計非常準確;
3、多臺發(fā)號機相連，滿足多、多樓層用戶需求。
4、多種呼叫方式(順呼、重呼、任意呼等)。.
5、號票轉移功能，方便多業(yè)務辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。
6、遠程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊信息。
7、系統(tǒng)支持在值班經理處增設軟件，處理各種狀況，統(tǒng)計管理功能，多種業(yè)務統(tǒng)計并自動生成表格，實時查看。
8、完善的后臺評價統(tǒng)計功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時間，并作為員工獎勵評價依據，有助于提高窗口服務水平，自動生成評價匯總表。
9、信息查詢功能，有助于客戶了解服務內容、服務流程等信息。
10、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化改;系統(tǒng)支持高清晰度液晶一體機、大屏幕、拼接墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息。
11、號票內容可根據用戶需求隨時編輯修改。
12、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。
13、多業(yè)務、多級設置(多99個業(yè)務種類，9級設置)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。
14、用戶自行設定系統(tǒng)午休和下班關機時間，人工操作。
15、開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴展需求。
16、用戶可隨時設定任意業(yè)務的暫停辦理或開啟。
排隊機是廣泛應用于辦事大廳、金融、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域。
國峰排隊機是為這些行業(yè)提供的服務終端。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至久，大的不方便辦理業(yè)務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務終端。
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