評(píng)價(jià)器就是讓客戶對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)設(shè)備，如江科技的評(píng)價(jià)器上設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個(gè)選項(xiàng)，群眾根據(jù)工作人員的服務(wù)現(xiàn)場給出評(píng)價(jià)，整個(gè)評(píng)價(jià)過程用時(shí)不到一分鐘，相當(dāng)方便快捷。相關(guān)評(píng)價(jià)信息會(huì)同時(shí)存入后臺(tái)系統(tǒng)，每周每月由專人對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果匯總，將評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)應(yīng)工作人員年終考核的依據(jù)之一，通過這種激勵(lì)機(jī)制，在很大程度上改進(jìn)了工作人員的服務(wù)和效率，提升了服務(wù)單位的整體形象。
顧客評(píng)價(jià)器特點(diǎn)
(1)顧客評(píng)價(jià)器款式新穎、外形美觀，有單評(píng)價(jià)、排隊(duì)叫號(hào)、語音提示等功能。
(2)大屏幕液晶屏顯示評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評(píng)價(jià)方式。
(3)設(shè)有“一米線”提示語音。
(4)外置分機(jī)內(nèi)有預(yù)留小型攝像機(jī)安裝位置，可配合攝像。
(5)由IC卡記錄評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)記錄隨IC卡保存。可真正做到窗口評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)具體到人的優(yōu)越特點(diǎn)。
(6)有錄音插孔，可輸出內(nèi)外雙路聲音信號(hào)（配合銀行柜員制錄音）。
(7)具有時(shí)鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時(shí)、分。有聯(lián)網(wǎng)功能。
(8)管理后臺(tái)運(yùn)行配套評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)軟件可以對(duì)現(xiàn)場工作人員的工作情況及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)和收集整理。

國峰評(píng)價(jià)器公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)顧客評(píng)價(jià)器，由電子數(shù)據(jù)采集終端，通信控制器，系統(tǒng)連網(wǎng)軟件，綜合查詢及動(dòng)態(tài)分析查詢軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。

按鍵式評(píng)價(jià)器
機(jī)柜： 采用流線型外型設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)
凈重：≤0.5KG
特點(diǎn)：5顆星級(jí)服務(wù)燈，藍(lán)色熒光五角星
備注：可與國峰排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用
產(chǎn)品概述
國峰客戶評(píng)價(jià)器采用流線型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號(hào)牌，可顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名等。客戶只需一鍵點(diǎn)評(píng)柜員服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)了解客戶對(duì)柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口，與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
國峰評(píng)價(jià)器集評(píng)價(jià)操作及柜員星級(jí)顯示兩種功能為一體；評(píng)價(jià)操作采用優(yōu)聲提示，加方便客戶的操作；醒目位置設(shè)置5顆藍(lán)色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級(jí)。
產(chǎn)品功能特點(diǎn)
? 卡片式工號(hào)牌，簡單實(shí)用；
? 與排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用，可以直接連接排隊(duì)系統(tǒng)的物理按鍵式液晶叫號(hào)器；
? 立評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用，USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理按鍵式液晶叫號(hào)器連接或與辦公電腦連接，取電通訊二合一，布線和外部供電；
? 4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)按鍵設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制（3、5、6按鍵數(shù)量）。
? 藍(lán)光LED指示燈顯示五星服務(wù)等級(jí)，顯示工作人員的星級(jí)服務(wù)質(zhì)量；
? 播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
? 任意設(shè)置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
? 一事一評(píng)，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，防止員工自評(píng)，同時(shí)后臺(tái)可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄，防止重復(fù)或惡意評(píng)價(jià)；
? 到差評(píng)數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
? 支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細(xì)報(bào)表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績效評(píng)估作有效依據(jù)；
規(guī)格參數(shù)
名稱 顧客評(píng)價(jià)器（GF-P51）
星級(jí)顯示 LED指示 五顆藍(lán)色熒光五角星
工號(hào)牌 卡片式尺寸（mm） 85.6×53.98×0.75（長×寬×厚）
評(píng)價(jià)按鍵 實(shí)體按鍵數(shù)量 4鍵（可定制3鍵、5鍵、6鍵）
安全性 防窺罩 非標(biāo)配，可選
通訊方式 接口 USB仿串、USB HID、485（可選）
外觀尺寸 長×寬×高（mm） 120×111×175
重量（Kg） 0.35~0.50
電源 DC+5V
功耗 <200mW
平均無故障時(shí)間（小時(shí)） ≥10000

一. 安裝調(diào)試
(1) 按合同約定由我公司負(fù)責(zé)設(shè)備安裝的，我們將委派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，我公司技術(shù)人員將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說明進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。
(2) 由客戶自己完成安裝調(diào)試的，我公司將負(fù)責(zé)提供電話技術(shù)工作。
二. 售后服務(wù)承諾
 完善的售后服務(wù)依賴于的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程人員以及充足的零配件存儲(chǔ)，是公司強(qiáng)大工程實(shí)力的集中體現(xiàn)。我們始終堅(jiān)持客戶服務(wù)為宗旨，為客戶提供熱忱和的服務(wù)。
三. 售后服務(wù)范圍
我公司售后服務(wù)中心將負(fù)責(zé)質(zhì)量保修期內(nèi)的維修、零部件供應(yīng)、運(yùn)行**、人員培訓(xùn)等售后服務(wù)。在質(zhì)量保修期之外，仍然可提供上述內(nèi)容服務(wù)，僅收取材料和人工成本費(fèi)用。
為確保系統(tǒng)正常工作，我公司提供對(duì)所有硬件和軟件的24 小時(shí)*7天的售后服務(wù)支持和故障報(bào)修快速反應(yīng)支援服務(wù)。
四. 售后服務(wù)流程
(1) 若設(shè)備發(fā)生故障或需要我公司提供運(yùn)行維護(hù)、**等服務(wù)，買方應(yīng)及時(shí)書面或電話通知我公司售后服務(wù)中心。我公司接報(bào)后做好記錄，由技術(shù)人員提供電話技術(shù)。
(2) 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)。
(3) 每次現(xiàn)場服務(wù)均由我方技術(shù)服務(wù)人員出具《設(shè)備維護(hù)維修（巡檢）報(bào)告單》，對(duì)服務(wù)時(shí)間、人員、原因、過程、結(jié)果、問題詳細(xì)描述，須經(jīng)使用負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和滿意程度做出評(píng)價(jià)，報(bào)告單由我公司歸檔建立客戶服務(wù)檔案。
五. 維修服務(wù)
(1) 提供12個(gè)月的質(zhì)量保證期，在此期間，設(shè)備的所有軟硬件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我公司免費(fèi)及時(shí)處理（人為因素除外）。
(2) 為確保系統(tǒng)正常工作，我們提供熱線服務(wù)響應(yīng)，為客戶提供系統(tǒng)操作、運(yùn)行維護(hù)、一般故障排除等方面技術(shù)。
(3) 我公司售后服務(wù)中心工作人員全為，有多年的設(shè)備安裝、維護(hù)維修經(jīng)驗(yàn)和良好的責(zé)任感，全力做好服務(wù)工作。
當(dāng)設(shè)備質(zhì)保期滿后，我公司可繼續(xù)提供廣泛而優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)。
主要功能：
◆　評(píng)價(jià)控制器置于窗口柜員控制評(píng)價(jià)使用
◆　按動(dòng)“歡迎光臨”鍵后自動(dòng)語音提示：“歡迎光臨” 　
◆　按“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語音提示　：“請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，顧客按動(dòng)評(píng)價(jià)鍵后，
窗口評(píng)價(jià)器自動(dòng)發(fā)出語音：“謝謝您對(duì)我工作的支持”
◆　一個(gè)窗口允許多個(gè)柜員輪崗使用一臺(tái)評(píng)價(jià)控制器
◆　支持中英文轉(zhuǎn)換功能和對(duì)講擴(kuò)展功能
◆　評(píng)價(jià)控制器具備排隊(duì)呼叫器所有功能
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